Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ tw13

1 . Điều Khoản Chung Và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với tw13 – nền tảng giải trí có thưởng trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa tw13 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền tw13.org và các tên miền liên quan.

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của tw13, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong văn bản này cũng như mọi chính sách bổ sung được công bố trên nền tảng.

tw13 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

1.1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập tw13 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bình Dương, Cần Thơ và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước. Nền tảng tw13 hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt và được thiết kế đặc biệt cho thị trường Việt Nam.

1.2. Ngôn ngữ điều chỉnh

Văn bản Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý ràng buộc trong mọi trường hợp phát sinh tranh chấp. Bất kỳ bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.

2. Đăng Ký Tài Khoản Và Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại tw13, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng tw13. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

2.1. Thông tin đăng ký

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật do bạn tự thiết lập

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

tw13 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Ảnh chụp hoặc scan CMND/CCCD còn hiệu lực (cả mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD theo yêu cầu của bộ phận xác minh
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã sử dụng (ảnh chụp màn hình ví điện tử)

2.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. tw13 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Mọi hành động được thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn trực tiếp thực hiện.

3. Hạn Chế Độ Tuổi – Chỉ Dành Cho Người Từ 18 Tuổi

tw13 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt đối với tất cả thành viên. Nếu phát hiện bất kỳ tài khoản nào thuộc về người dưới 18 tuổi, tw13 sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và vô thời hạn
• Hoàn trả số tiền nạp vào ban đầu (nếu có thể xác minh được) sau khi trừ chi phí xử lý
• Tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược phát sinh từ tài khoản vi phạm
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam

tw13 khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người dưới 18 tuổi truy cập vào nền tảng giải trí có thưởng. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ tw13 qua email [email protected].

4. Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ tw13, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của nền tảng:

4.1. Cung cấp thông tin trung thực

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Việc cố tình cung cấp thông tin sai lệch – bao gồm tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán – là căn cứ để tw13 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào phát sinh từ hoạt động gian lận.

4.2. Sử dụng dịch vụ đúng mục đích

Dịch vụ tw13 được cung cấp thuần túy vì mục đích giải trí cá nhân. Bạn không được sử dụng tài khoản tw13 cho bất kỳ mục đích thương mại, kiếm lợi nhuận có tổ chức hoặc bất hợp pháp nào. Đặc biệt, việc sử dụng tài khoản tw13 để rửa tiền hoặc chuyển dịch tài sản phi pháp là hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

4.3. Chịu trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hành động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật của bạn. tw13 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4.4. Chơi có trách nhiệm

tw13 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Bạn có trách nhiệm tự kiểm soát chi tiêu, đặt giới hạn cá nhân và tìm kiếm sự hỗ trợ nếu cảm thấy hành vi cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

5. Quy Định Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

Mọi giao dịch tài chính tại tw13 được xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật, hỗ trợ các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và hơn 30 ngân hàng nội địa khác) và USDT TRC20.

5.1. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản tw13
• tw13 không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh không xác định được nguồn gốc
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị treo hoặc không thành công, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH với mã giao dịch để được hỗ trợ trong vòng 24 giờ

5.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu tiên
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền (nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền)
• tw13 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nếu giá trị giao dịch rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một tháng

5.3. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch tại tw13 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương theo tỉ giá được công bố trên nền tảng tại thời điểm giao dịch. tw13 không chịu trách nhiệm về các khoản phí chuyển đổi ngoại tệ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

6. Điều Khoản Khuyến Mãi Và Thưởng

tw13 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký mới, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung dưới đây cũng như điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể
• tw13 có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng cùng một phương thức thanh toán cho nhiều tài khoản
• Vòng cược (wagering requirement) để hoàn thành yêu cầu giải ngân tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình, thông thường dao động từ 10x đến 35x tùy loại thưởng
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình); tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản
• tw13 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước
• Các khoản cược đặt bằng tiền thưởng trên các trò chơi có tỉ lệ đóng góp vòng cược thấp (như baccarat, roulette) có thể chỉ được tính một phần vào yêu cầu vòng cược

7. Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm Tại tw13

Để bảo vệ quyền lợi của tất cả thành viên và đảm bảo môi trường giải trí công bằng, tw13 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

• Gian lận và thao túng kết quả: Bao gồm việc sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược
• Rửa tiền và tài trợ khủng bố: Sử dụng tài khoản tw13 để chuyển dịch, che giấu hoặc hợp pháp hóa tài sản có nguồn gốc bất hợp pháp là vi phạm pháp luật nghiêm trọng và sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc hợp tác với người khác nhằm thu lợi bất chính từ các chương trình thưởng
• Hack và tấn công hệ thống: Mọi hành vi truy cập trái phép vào hệ thống tw13, tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý làm gián đoạn dịch vụ
• Chuyển nhượng tài khoản: Mua bán, cho mượn, chuyển nhượng hoặc nhượng quyền sử dụng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào
• Đặt cược chuyên nghiệp có tổ chức: Hành vi cá cược mang tính thương mại, đặt cược theo nhóm có tổ chức nhằm khai thác lợi thế hệ thống một cách có chủ đích
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo thông tin cá nhân, tài chính hoặc xác minh danh tính không trung thực trong bất kỳ bước nào của quá trình đăng ký hoặc xác minh

8. Đình Chỉ, Khóa Và Chấm Dứt Tài Khoản

tw13 có quyền đình chỉ, giới hạn, khóa tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi có đủ căn cứ cho rằng tài khoản đó đã vi phạm các Điều khoản này hoặc gây hại cho nền tảng và cộng đồng thành viên.

8.1. Tự đóng tài khoản

Bạn có quyền tự đóng tài khoản tw13 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH. Trước khi đóng tài khoản, tw13 sẽ xử lý toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các khoản nợ hoặc tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) và hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

8.2. Tự loại trừ (Self-exclusion)

Trong khuôn khổ cam kết chơi có trách nhiệm, tw13 cung cấp tính năng tự loại trừ cho phép thành viên tự nguyện yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập và mọi yêu cầu mở lại tài khoản trước hạn sẽ không được xem xét.

8.3. Hậu quả khi vi phạm

Khi tw13 chấm dứt tài khoản do vi phạm Điều khoản, toàn bộ số dư thưởng và số tiền thắng cược phát sinh từ hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư tiền gốc (tiền nạp trực tiếp không liên quan đến hành vi vi phạm) có thể được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm và kết quả điều tra nội bộ của tw13.